Droit de rétractation
Exercer mon droit de rétractation
Vous avez changé d’avis concernant votre commande ?
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Cette demande peut être formulée en ligne, via l’onglet « Contact » sur le site internet BADABOUMETCACAHUETE.COM ou via l’adresse email info@badaboumetcacahuete.com.
Demande de rétractation
Merci de renseigner les informations suivantes :
Numéro de commande[__________]
Adresse email utilisée lors de la commande[__________]
Nom et prénom[__________]
Votre demande concerne :
○ Toute ma commande
○ Une partie de ma commande
Produits concernés :
Après votre demande
Une confirmation de prise en compte vous sera automatiquement envoyée par email.
Vous recevrez les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- complets ;
- non utilisés ;
- non lavés ;
- non montés ;
- propres à une remise en vente.
Tout produit présentant des traces d’utilisation, des dégradations, des salissures ou une modification pourra être refusé.
Les retours doivent être effectués exclusivement par Colissimo (La Poste) à l’adresse communiquée dans les instructions de retour.
Les retours déposés via un autre mode de transport ou en point relais non accepté pourront être refusés.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend :
- le montant des produits retournés ;
- les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le mode de livraison standard proposé par Badaboum et Cacahuète est la livraison Mondial Relay en point relais (gratuite). À ce titre, aucun frais de livraison ne sera à rembourser lorsque ce mode de livraison a été choisi par le client.
Si le client a choisi un mode de livraison optionnel payant, notamment une livraison Colissimo, le remboursement sera limité au montant correspondant au mode de livraison standard proposé. Le supplément payé pour un mode de livraison plus rapide ou plus coûteux ne sera pas remboursé.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour, conformément aux dispositions légales applicables.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :
- les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;
- les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- tout autre cas prévu par le Code de la consommation.
Contact
Pour toute question concernant un retour :